Juridische informatie

Dit privacybeleid heeft tot doel de gebruikers van de website van Lyne te informeren over de wijze waarop hun persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt, bewaard en beschermd in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (AVG), de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en alle andere toepasselijke regelgeving.

Door deze website te gebruiken, geeft u aan kennis te hebben genomen van dit beleid.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

PHILENA SRL

Xavier De Bue-straat 72. 1180 Ukkel, België

Ondernemingsnummer (KBO): 1016.481.212

Voor vragen over de bescherming van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op de pagina Contact van de website.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw gebruik van de website kunnen wij de volgende categorieën gegevens verzamelen:

• voor- en achternaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• inhoud van berichten die via de contactformulieren worden verzonden;
• informatie die nodig is voor het maken van een afspraak of het aanvragen van informatie;
• IP-adres;
• browsertype;
• besturingssysteem;
• navigatiegegevens;
• cookievoorkeuren;
• statistieken over het bezoek aan de website (Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager).

Het kantoor verzamelt nooit gegevens die niet noodzakelijk zijn voor het beoogde doel.

3. Hoe worden uw gegevens verzameld?

Uw gegevens kunnen worden verzameld:

• wanneer u een contactformulier invult;
• wanneer u vraagt om teruggebeld te worden;
• wanneer u een afspraak maakt via een online reserveringssysteem;
• wanneer u op de website surft;
• wanneer u bepaalde cookies accepteert;
• wanneer u vrijwillig contact opneemt met het kantoor via de telefoon of e-mail.

4. Doeleinden van de verwerking

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor welbepaalde, uitdrukkelijke en legitieme doeleinden.

Ze kunnen met name worden gebruikt om:

• uw contactverzoeken te beantwoorden;
• een afspraak te regelen;
• de administratieve afhandeling van uw verzoek te verzorgen;
• de kwaliteit van de website te verbeteren;
• geanonimiseerde bezoekersstatistieken op te stellen;
• de veiligheid van de website te waarborgen;
• te voldoen aan de wettelijke verplichtingen waaraan PHILENA SRL is onderworpen.

Er worden geen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen genomen op basis van uw persoonsgegevens.

5. Rechtsgrondslag voor de verwerking

De verwerkingen zijn gebaseerd op een van de volgende rechtsgrondslagen zoals bepaald in de AVG:

• uw toestemming;
• de uitvoering van precontractuele maatregelen op uw verzoek;
• de uitvoering van een overeenkomst, indien van toepassing;
• de naleving van een wettelijke verplichting;
• het gerechtvaardigd belang van PHILENA SRL, met name om de veiligheid van de website te waarborgen, haar diensten te verbeteren of te reageren op verzoeken van gebruikers.

6. Ontvangers van de gegevens

De persoonsgegevens zijn uitsluitend toegankelijk voor:

• bevoegde medewerkers van het kantoor;
• technische dienstverleners die betrokken zijn bij de werking van de website (hosting, IT-onderhoud, beveiliging, back-ups);
• dienstverleners die belast zijn met het meten van bezoekersaantallen of het beheer van cookies, indien van toepassing;
• administratieve of gerechtelijke autoriteiten wanneer de wet dit voorschrijft.

De dienstverleners handelen uitsluitend in opdracht van PHILENA SRL en zijn onderworpen aan strikte geheimhoudingsverplichtingen.

PHILENA SRL verkoopt, verhuurt of draagt uw persoonsgegevens niet over aan derden voor commerciële doeleinden.

7. Bewaartermijn

De gegevens worden uitsluitend bewaard gedurende de tijd die nodig is voor het verwezenlijken van de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Ter indicatie:

• contactverzoeken worden bewaard zolang als nodig is voor de afhandeling van het verzoek en vervolgens gearchiveerd in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen;
• gegevens met betrekking tot cookies worden bewaard gedurende de termijnen die zijn aangegeven in het cookiebeleid;
• gegevens die nodig zijn om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, worden bewaard gedurende de termijnen die door de Belgische regelgeving worden opgelegd.

8. Gegevensbeveiliging

PHILENA SRL neemt alle passende technische en organisatorische maatregelen om de vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en beveiliging van persoonsgegevens te waarborgen.

Deze maatregelen omvatten met name:

• het beveiligen van de website via het HTTPS-protocol;
• toegang die uitsluitend is voorbehouden aan bevoegde personen;
• regelmatige back-ups;
• de beveiliging van de hostingservers;
• het regelmatig updaten van de beveiligingssystemen.

Ondanks alle genomen voorzorgsmaatregelen kan geen enkel computersysteem absolute veiligheid garanderen.

9. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten:

• het recht op inzage in uw persoonsgegevens;
• het recht op rectificatie van onjuiste gegevens;
• het recht op verwijdering wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan;
• het recht op beperking van de verwerking;
• het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking in de gevallen waarin de regelgeving dit voorziet;
• het recht op gegevensoverdraagbaarheid wanneer dit van toepassing is;
• het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd;
• het recht om richtlijnen vast te stellen met betrekking tot het lot van uw gegevens na uw overlijden, wanneer de toepasselijke wetgeving daarin voorziet.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens op de pagina Contact.

Er kan om een identiteitsbewijs worden gevraagd om uw gegevens te beschermen.

10. Klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit

Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

Persstraat 35. 1000 Brussel, België

Website: https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Deze stap doet geen afbreuk aan uw recht om een beroep in te stellen bij de bevoegde rechtbanken.

11. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

In het kader van bepaalde technische diensten (bijvoorbeeld bepaalde tools voor bezoekersanalyse, clouddiensten of oplossingen voor het maken van afspraken) kunnen bepaalde gegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dergelijke doorgiften plaatsvinden, zorgt PHILENA SRL ervoor dat deze plaatsvinden binnen het kader van de mechanismen waarin de AVG voorziet, met name de adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie of de standaardcontractbepalingen (SCC’s).

12. Links naar websites van derden

Deze website kan links bevatten naar websites die door derden worden beheerd.

PHILENA SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van deze websites, noch voor hun praktijken op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.

Wij raden gebruikers aan om hun eigen privacybeleid te raadplegen.

13. Wijziging van dit beleid

PHILENA SRL behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen om rekening te houden met ontwikkelingen op het gebied van wetgeving, regelgeving of techniek.

De geldende versie is de versie die op deze pagina is gepubliceerd.

14. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met PHILENA SRL via de contactgegevens op de pagina Contact van de website.

Laatste update: 22 juli 2026.